Estimados usuarios/usuarias nos complace construir junto con ustedes una comunidad que busca dejar una huella positiva en el ambiente y la sociedad.   

Huella Colectiva S. A es una empresa social costarricense, quien a su vez es propietaria del siguiente sitio web wwww.huellacolectiva.com. Les solicitamos leer, entender y aceptar los siguientes términos y condiciones para poder utilizar esta plataforma de compra en línea.  El uso de esta página y la aceptación de las políticas serán considerados como un acuerdo de los términos establecidos a continuación. Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Por lo que Huella Colectiva se compromete a publicar la versión más actualizada en su sitio web 

Cualquier Persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter vinculante, deberá abstenerse de utilizar este sitio y/o sus servicios. 

Huella Colectiva tienen la potestad de cerrar o suspender la participación de un usuario en esta plataforma si el mismo incumple los términos de uso o políticas presentadas en www.huellacolectiva.com 

Registro en línea  

Para poder realizar comprar por medio de esta plataforma el usuario tiene dos opciones, puede realizar un registro como usuario recurrente de este sitio o puede realizar las compras como visitante. 

Políticas de Pago y Seguridad de datos personales 

El sitio www.huellacolectiva.com cuenta con medidas de seguridad para velar por el resguardo de este sitio web y datos personales de sus usuarios.  

En Huella Colectiva nos comprometemos a resguardar su información personal y datos bancarios, los cuales serán utilizados exclusivamente para la transacción de compra en esta página, Huella Colectiva no podrá en ningún escenario posible, difundir ni comercializar los datos personales brindados en esta plataforma. 

La contraseña generada por los usuarios se encuentra encriptada con el fin de garantizar la seguridad de sus datos.  

La tienda no guarda la información suministrada por el usuario de su tarjeta en el caso de pago en línea.  

La información en nuestro sitio web circula encriptada a través de un certificado de seguridad SSL. El usuario se compromete a brindar su información personal de forma certera, en caso de brindar información falsa Huella Colectiva tiene la potestad de eliminar la cuenta. Además, el usuario es responsables de mantener su información de registro, incluida la contraseña y otros datos personales de forma secreta y de uso personal.  

Si el usuario decide realizar el pago a través de la plataforma SINPE Móvil, debe realizarlo al número telefónico 8917-9854, y enviar el respectivo comprobante de pago al mismo número. El envío se realizará una vez confirmado el depósito en la cuenta bancaria de Huella Colectiva, del Banco Nacional de Costa Rica.  

Al brindar su información de contacto, está aceptando recibir por medios electrónicos información de productos, publicidad y/o programas sociales vinculados a Huella Colectiva.  

Esta plataforma puede contener enlaces a otras páginas o sitios que no pertenecen a Huella Colectiva, por lo que en el momento de abandonar este sitio e ingresar a ellos no tendríamos el control de protección que cubre nuestro sitio, por lo que no podemos hacernos responsables de la protección de sus datos en espacios externos al nuestro.  

Facturación 

Nuestra web cuenta con un sistema automático que enviará a su correo el monto total de la compra realizada, además a su correo se enviará la factura electrónica del Ministerio de Hacienda una vez confirmado el pago, es por esto que solicitamos como dato fundamental para realizar la factura el nombre completo, (o razón social en caso de ser empresa), número de identificación, dirección y correo electrónico.  

Precios 

Los precios visibles en la web se encuentran con el iva incluido. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los precios o descontinuar los productos en el sitio web, por lo que le recomendamos al usuario mantener en revisión esta información. Si un usuario ha realizado una compra bajo un precio este se mantendrá hasta su proceso de facturación de dicha orden de compra.  

Compras al por mayor o pedidos personalizados 

Para compras al por mayor de alguno de los productos se debe contactar a Huella Colectiva a través del correo info@huellacolectiva.com con el fin de garantizar disponibilidad y tiempo de entrega.  

Políticas de Cancelación de Pedidos 

Si por algún motivo el cliente desea cancelar su pedido, debe realizar la notificación al correo info@huellacolectiva.com en un plazo no mayor una hora.  

Una vez confirmado el correo Huella Colectiva realizará el reintegro del monto pago en un plazo de 24 a 48 horas, en días hábiles.  

Políticas de entrega 

La plataforma www.huellacolectiva.com, efectúa la entrega de sus productos a través del servicio de Correos de Costa Rica, por lo que puede realizar envío distribución para todo el país el cual tarda en promedio de 2 a 5 días en llegar. 

El usuario debe colocar la información del punto de entrega según lo solicita esta Web con la mayor exactitud posible, con el fin de garantizar que los productos lleguen con éxito al lugar esperado.  

Una vez confirmado el depósito se preparará el envío en las próximas 24 a 48 horas, posterior a esto será enviado por Coreos de Costa Rica.  

Políticas de Devolución  

Una vez que has recibido el producto el usuario cuenta con 5 días hábiles para realizar el reclamo del producto, según lo estipulado dentro de los términos y condiciones que has firmado al realizar la compra del producto. Puede realizar el reclamo contactándonos al correo info@huellacolectiva.com 

Para hacer efectiva la devolución el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que fue enviado por nuestra empresa. Se debe realizar el envío a las oficinas de Huella Colectiva a la siguiente dirección: San José, San José, Barrio González Lahman, del templo Votivo Corazón, 200 metros oeste, contiguo a CONARROZ, edificio muro café. El costo del envío será asumido por el usuario. Una vez recibido el producto se revisará y se le notificará la aprobación o no de la devolución, mediante correo electrónico.  

Si la devolución fue aprobada el usuario puede optar por aplicar el monto de compra a otro producto o solicitar el reintegro económico. 

Sitio Web 

Los productos e imágenes presentados en este sitio web pertenecen exclusivamente a Huella Colectiva por lo que se prohíbe el uso de estas imágenes por otras personas.  

Muchos de nuestros productos son piezas únicas por lo que puede que algunas de las imágenes colocadas estén solamente de referencia del producto y no a la venta.